Produtos

Os acessórios são ajustáveis?

Possuímos acessórios ajustáveis e também modelos com medidas específicas. Consulte sempre as informações disponíveis na página do produto.

Em caso de dúvidas, recomendamos consultar nosso Guia de Medidas.

Como escolher o tamanho ideal?

Disponibilizamos um Guia de Medidas para auxiliar na escolha do tamanho correto. Recomendamos medir o pulso e comparar com nossa tabela de medidas antes da compra.

As pedras naturais são exatamente iguais às fotos?

Por se tratar de pedras naturais, podem existir pequenas variações de tonalidade, textura e tamanho entre as peças. Essas características fazem parte da autenticidade do material.

As fotos e vídeos do site são reais?

Sim. Todas as fotos e vídeos exibidos em nosso site são reais e representam os produtos comercializados pela Leão de Neméia.

Os produtos estão disponíveis para pronta entrega?

Sim. Todos os produtos disponíveis para compra possuem estoque no Brasil e estão prontos para envio.

Os acessórios acompanham embalagem?

Sim. Todos os produtos acompanham embalagem personalizada da Leão de Neméia.

Cuidados e conservação

Posso tomar banho utilizando os acessórios?

Apesar de alguns materiais apresentarem maior resistência ao contato com a água, recomendamos evitar o uso de qualquer acessório durante o banho para preservar sua aparência e aumentar sua durabilidade.

Posso dormir utilizando os acessórios?

Não recomendamos. Durante o sono os acessórios podem sofrer atritos ou engates em roupas de cama, reduzindo sua vida útil e aumentando o risco de danos.

Posso utilizar os acessórios durante atividades físicas?

Não recomendamos. O suor, impactos e atritos podem acelerar o desgaste natural das peças.

Como aumentar a durabilidade dos acessórios?

Recomendamos evitar contato com água, perfumes, cremes, produtos químicos, impactos e atritos excessivos. Guarde os acessórios em local seco e protegido quando não estiverem em uso.

Os acessórios podem escurecer com o tempo?

Acessórios que não são produzidos em aço inoxidável podem apresentar alterações naturais de aparência ao longo do tempo, dependendo da forma de uso e conservação.

Pagamento

Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos Pix, boleto bancário e cartões de crédito.

Posso parcelar minha compra?

Sim. Parcelamos suas compras em até 4x sem juros no cartão de crédito.

Existe desconto para pagamento via Pix?

Sim. Oferecemos 5% de desconto para pagamentos realizados via Pix.

Como utilizar um cupom de desconto?

Basta inserir o cupom no campo correspondente durante o checkout antes da finalização do pedido.

Entrega

Qual o prazo para postagem do pedido?

Pedidos realizados até as 13h, de segunda a sexta-feira (exceto feriados), são enviados no mesmo dia. Após esse horário, o envio ocorre em até 24 horas úteis.

Vocês entregam para todo o Brasil?

Sim. Realizamos entregas para todo o território nacional.

Como acompanhar meu pedido?

Após a postagem, você poderá acompanhar o status da entrega através da página de rastreamento disponível em nosso site.

Existe frete grátis?

Sim. Oferecemos frete grátis para pedidos acima de R$199.

Como consultar o valor do frete?

O valor do frete pode ser consultado diretamente na página do produto informando seu CEP.

Trocas, devoluções e garantia

Como solicitar uma troca ou devolução?

Entre em contato com nossa equipe de atendimento para receber as orientações necessárias para abertura da solicitação.

Qual o prazo para solicitar uma devolução?

Compras realizadas pela internet podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

A primeira troca é gratuita?

Sim. A primeira troca é realizada sem custo para o cliente.

Os produtos enviados para troca, devolução ou garantia passam por análise?

Sim. Todos os produtos passam por análise técnica antes da aprovação da solicitação.

É necessário devolver a embalagem original?

Sim. O produto deverá ser devolvido acompanhado da embalagem original e dos demais itens recebidos junto ao pedido.

Preciso devolver brindes recebidos na compra?

Sim. Em casos de devolução integral do pedido, os brindes recebidos deverão ser devolvidos juntamente com os produtos. Caso o brinde não seja devolvido, seu valor poderá ser descontado do reembolso, quando aplicável.

Os produtos possuem garantia?

Sim. Todos os produtos possuem garantia legal de 90 dias para defeitos de fabricação, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

O que a garantia cobre?

A garantia cobre defeitos de fabricação identificados durante o prazo legal de garantia.

O que a garantia não cobre?

A garantia não cobre danos causados por mau uso, acidentes, impactos, desgaste natural, armazenamento inadequado ou utilização em desacordo com as orientações de conservação.

Atendimento

Como falar com a equipe da Leão de Neméia?

Você pode entrar em contato através do WhatsApp (11) 91467-7259 ou pelo e-mail [email protected].

Qual o horário de atendimento?

Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.